Todas as referências em um único lugar.

5 Porquês

Técnica de investigação que busca identificar causas raiz através de questionamentos sucessivos, evitando parar nos sintomas superficiais.

5W2H

Checklist de planejamento que força explicitação de decisões operacionais, reduzindo ambiguidade e transformando intenção em plano executável.

Análise de Sentimento

Técnica que classifica automaticamente opiniões de usuários em positivo, negativo ou neutro a partir de textos — reviews, comentários, tickets, redes sociais — para escalar leitura qualitativa

Análise Temática

Método sistemático de identificação, análise e reporte de padrões em dados qualitativos — estruturando a leitura de entrevistas e observações em temas recorrentes com base em evidências explícitas.

Anotação de Acessibilidade

Prática de documentar intenções de acessibilidade diretamente nos arquivos de design — especificando ordem de foco, rótulos ARIA, comportamentos de teclado e estados de leitor de tela para orientar implementação correta.

Auditoria de Acessibilidade

Avaliação sistemática de interface contra critérios de acessibilidade (WCAG) para identificar barreiras que impedem uso por pessoas com deficiência

Auditoria de Conteúdo

Inventário e avaliação sistemática de todo o conteúdo de um produto ou site para identificar gaps, redundâncias e oportunidades de melhoria antes de redesenho ou migração

Avaliação Heurística

Inspeção especialista de interface baseada em heurísticas de usabilidade para identificar problemas antes ou entre testes com usuários.

Benchmarking

Análise comparativa de concorrentes e referências de mercado para identificar padrões, oportunidades e diferenciais estratégicos.

Brainstorming

Sessão divergente de geração de ideias que separa criação de julgamento para ampliar repertório antes da seleção de soluções.

Atomic Design

Metodologia de design de sistemas criada por Brad Frost que organiza interfaces em cinco níveis hierárquicos — átomos, moléculas, organismos, templates e páginas — criando base sistemática e reutilizável para design systems.

Ciclo PDCA

Ciclo iterativo de melhoria contínua que transforma problemas de processo em hipóteses testáveis, execução controlada, verificação por dados e padronização do aprendizado.

Continuous Discovery

Prática contínua de descoberta de produto que mantém contato frequente com clientes, oportunidades priorizadas e experimentos conectados a resultados.

Design Especulativo

Prática de design que usa artefatos fictícios — produtos, serviços e cenários de futuros possíveis — para provocar reflexão crítica sobre implicações de tecnologia e estimular debate sobre futuros desejáveis antes de tomar decisões estratégicas.

Design Inclusivo

Abordagem de design que considera diversidade de capacidades, contextos e identidades desde o início do processo — não como adaptação posterior — criando produtos que funcionam para mais pessoas sem excluir ninguém.

Design Sprint

Processo intensivo de poucos dias para alinhar problema, escolher direção, prototipar solução e testar com usuários antes de investir em desenvolvimento.

Design Thinking

Abordagem iterativa de resolução de problemas complexos que combina pesquisa com usuários, síntese, geração de alternativas, prototipação e validação antes de escalar a solução.

DesignOps

Prática de estruturar, escalar e medir a operação de times de design — cobrindo processos, ferramentas, métricas, rituais e cultura para que designers entreguem com mais qualidade e menos atrito.

Double Diamond

Modelo de processo de design do Design Council que alterna divergência e convergência em quatro fases: descobrir, definir, desenvolver e entregar.

Lean Inception

Workshop colaborativo para alinhar visão de produto, objetivos, personas, jornadas, funcionalidades e recorte de MVP antes de iniciar desenvolvimento.

AARRR (Pirate Metrics)

Framework de métricas de produto que organiza o funil em cinco estágios — Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Referência — para diagnosticar onde o produto perde usuários

Análise SWOT / FOFA

Análise estratégica que cruza forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para entender posição atual e orientar decisões de produto, negócio ou projeto

Business Model Canvas

Ferramenta visual que permite descrever, analisar e estruturar modelos de negócio de forma colaborativa e simplificada.

Customer Effort Score (CES)

Métrica que mede o esforço percebido pelo usuário para completar uma tarefa ou resolver um problema, indicando fricção na experiência

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Métrica quantitativa usada para medir o nível de satisfação do usuário em um ponto específico da jornada.

Framework FOUUX

Framework de avaliação de usabilidade que testa se um produto responde a nove critérios baseados em padrões ISO, incluindo eficiência, eficácia, satisfação e acessibilidade

HEART Framework

Framework de métricas de UX criado no Google que conecta qualidade da experiência a cinco dimensões — Happiness, Engagement, Adoption, Retention e Task Success

ICE Framework

Método de priorização que pontua cada iniciativa por Impacto, Confiança e Facilidade de execução, gerando ranking rápido para tomada de decisão em contextos de alta velocidade como growth e experimentação.

Jobs to be Done (JTBD)

Framework que redefine o problema do usuário como um "trabalho" que ele contrata um produto para realizar, revelando motivações reais além de atributos e comportamentos superficiais.

Matriz de Pontuação Ponderada

Método de priorização que atribui pesos a critérios de avaliação e pontua cada item da lista — gerando ranking baseado em múltiplos fatores com transparência sobre o que impulsiona cada posição.

Adobe XD

Ferramenta de design e prototipagem da Adobe para criação de interfaces, fluxos clicáveis e handoff em equipes já integradas ao ecossistema Creative Cloud.

Amplitude

Plataforma de analytics para produtos digitais com IA. Mede retenção, funis de conversão e comportamento de usuário em tempo real.

Anima

Ferramenta de design-to-code que conecta Figma e outros softwares de design ao desenvolvimento, gerando protótipos interativos e exportando código front-end

Attention Insight

Ferramenta de predição de atenção visual por IA — gera heatmaps de onde usuários provavelmente olharão nos primeiros segundos de exposição ao design, sem recrutar participantes reais.

axe DevTools

Extensão de browser e conjunto de ferramentas para auditoria automática de acessibilidade — detecta violações de WCAG no produto publicado com zero falsos positivos, integrável em pipelines de CI/CD.

Axure RP

Plataforma completa para wireframing, prototipagem com lógica condicional e documentação de especificações técnicas. Referência em UX enterprise.

Balsamiq

Ferramenta de wireframes de baixa fidelidade para estruturar telas rapidamente, discutir hierarquia e fluxo sem antecipar decisões visuais.

Canva Whiteboards

Whiteboard leve para brainstorming, organização visual de ideias e colaboração inicial em workshops de UX.

Condens

Repositório de pesquisa colaborativo para organizar, taguear e sintetizar dados qualitativos — entrevistas, notas e insights — tornando descobertas pesquisáveis e reutilizáveis ao longo do tempo.

Dovetail

Repositório de pesquisa e insights para armazenar entrevistas, feedbacks, tags, evidências e sínteses compartilháveis entre times.

Como documentar decisões de design sem criar burocracia

Um formato leve para registrar contexto, alternativas, critérios e próximos sinais sem transformar documentação em peso operacional.

Perguntas melhores para discovery de produto

Como trocar perguntas genéricas por perguntas que revelam comportamento, contexto, restrições e critérios de decisão.

Como escolher a técnica de design certa sem transformar processo em ritual

Escolher uma técnica não depende apenas da etapa do projeto. Depende do risco, da maturidade do time, da qualidade da evidência e do tipo de decisão que precisa ser tomada.

Design System não começa pelos componentes

Componentes são consequência de decisões organizadas. Sem governança, linguagem compartilhada e critérios claros, Design Systems tendem a virar apenas bibliotecas difíceis de manter.

Técnica, metodologia e framework não são a mesma coisa

Entender a diferença entre técnica, metodologia e framework ajuda times de produto a tomar decisões mais claras, estruturar processos com mais consistência e evitar confusões operacionais.